Termos de Uso

Última atualização: 18 de Fevereiro de 2026

Bem-vindo ao WTS Lead. Ao utilizar nosso sistema, você concorda com os termos abaixo descritos. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.

1. Descrição do Serviço

A WTS Lead fornece um software de agendamento automatizado que utiliza Inteligência Artificial (IA) para interagir com seus clientes via WhatsApp, realizando agendamentos, respondendo dúvidas e enviando lembretes.

2. Isenção de Responsabilidade: WhatsApp

ATENÇÃO: A WTS Lead utiliza tecnologias de automação que interagem com o WhatsApp. Não possuímos vínculo oficial com a Meta/Facebook.

O uso de automação no WhatsApp envolve riscos inerentes, incluindo o bloqueio temporário ou banimento permanente do seu número pelo WhatsApp. Ao utilizar a WTS Lead, você declara estar ciente deste risco e concorda que a WTS Lead não será responsável pela perda do seu número de telefone ou quaisquer prejuízos comerciais decorrentes de tal bloqueio.

3. Isenção de Responsabilidade: Inteligência Artificial

Nosso sistema utiliza modelos avançados de linguagem (LLMs) para interagir com seus clientes. Embora a tecnologia seja robusta, a IA pode, ocasionalmente:

Interpretar incorretamente uma mensagem do cliente.
Fornecer informações imprecisas ("alucinações").
Tentar realizar um agendamento em horário conflitante (embora existam travas de segurança que impossibilita a prática).

É responsabilidade do usuário conferir periodicamente sua agenda. A WTS Lead não se responsabiliza por prejuízos causados por erros de interpretação da IA.

4. Planos, Pagamentos e Cancelamento

Pagamento: O serviço é pré-pago via assinatura (link de pagamento Asaas ou similar).
Inadimplência: Em caso de não pagamento, a conta será desativada temporariamente, impossibilitando o uso do bot e o acesso ao painel. A conta não é excluída automaticamente, permitindo reativação mediante pagamento.
Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento.
Reembolso: Garantimos o reembolso integral se solicitado em até 7 dias após a primeira assinatura (Direito de Arrependimento). Após este período, o cancelamento interrompe a renovação futura, mas não gera reembolso proporcional, e o serviço permanece ativo até o fim do ciclo pago.

5. Disponibilidade (SLA)

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 99,9% do tempo. No entanto, interrupções podem ocorrer devido a:

Manutenções programadas.
Falhas em fornecedores terceiros (instabilidade na OpenAI, WhatsApp/Meta, Railway ou Banco de Dados).

Nestes casos de força maior alheios ao nosso controle, a garantia de disponibilidade pode ser suspensa.

6. Uso Aceitável

A WTS Lead é uma ferramenta reativa (responde aos clientes). É estritamente proibido utilizar o sistema para:

Enviar SPAM ou mensagens em massa não solicitadas.
Divulgar conteúdo ilegal, ofensivo ou fraudulento.

A violação destas regras resultará no cancelamento imediato da conta sem reembolso.

7. Suporte

Dúvidas ou solicitações devem ser enviadas para [email protected].